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Intercom-Support

Endbenutzer

Wie richte ich mein Endbenutzerkonto ein?
  1. Laden Sie die Doordeer-App im App oder Playstore herunter
  2. Nach dem Herunterladen der Anwendung melden Sie sich bei Doordeer mit Ihrer E-Mail an. Bitte wählen Sie die europäische Region für Ihre App-Region aus.
  3. Teilen Sie Ihre Doordeer-Konto-E-Mail (und Ihre Raumnummer) mit Ihrem Gebäudemanager
  4. Ihr Gebäudemanager wird Ihr Konto bestätigen und Sie können mit der Verwendung der Anwendung beginnen
Wie erstelle ich einen Besucher-Code für die Tür?
  1. Öffnen Sie die Zugangscode-Seite, hier finden Sie auch Ihren eigenen Zugangscode zum Betreten des Gebäudes
  2. Erstellen Sie einen Besucher-Türcode, indem Sie auf "Besucher-PIN-Code hinzufügen" klicken
  3. Geben Sie die Zugangsdauer an
  4. Teilen Sie den Zugangscode mit Ihrem Besucher per SMS oder E-Mail
Wie teile ich den Zugang mit anderen Mitgliedern in Ihrer Einheit?
  1. Öffnen Sie das Einstellungsmenü
  2. Klicken Sie auf Zugriff teilen / Gerät löschen
  3. In diesem Menü können Sie den Zugriff mit maximal 3 verschiedenen Benutzern teilen.
  4. Fügen Sie die E-Mail des anderen Benutzers Doordeer-Konto hinzu, um den Zugriff zu teilen.

Management

Was kann im Property Management System verwaltet werden?
  • Gebäudeinformationen: Dieser Abschnitt zeigt eine Zusammenfassung aller Gebäude, die mit dem Administrator-/Eigentümerkonto verknüpft sind.
  • Rauminformationen: Dieser Abschnitt zeigt eine Zusammenfassung aller Räume in allen Gebäuden, die mit dem Administrator-/Eigentümerkonto verknüpft sind. Klicken Sie auf das 'Hinzufügen'-Symbol, um einen neuen Raumeintrag hinzuzufügen. Wählen Sie zuerst einen Eintrag aus, wenn Sie eine Zeileneingabe bearbeiten oder löschen möchten.

    Bitte beachten Sie, dass während der Erstkonfiguration automatisch ein systemgenerierter virtueller Raum mit dem Namen 'Admin' und der Raumnummer '0' erstellt wird. Dieser wird nicht im Außenstationsverzeichnis angezeigt und erfordert keine Cloud-Gebühr. Er sollte nicht gelöscht werden, da er in Zukunft zur Generierung von PIN-Codes und NFC-Tags für Personen verwendet wird, die regelmäßigen Zugang zum Gebäude benötigen (z.B. Postträger, Wartungspersonal, etc.).
  • NFC: Dieser Abschnitt zeigt eine Zusammenfassung aller RFID-Zugangskarten oder Schlüsselanhänger für alle Gebäude, die von diesem Administrator-/Eigentümerkonto verwaltet werden. Die Liste kann nach Gebäude, Einheitsnummer und NFC-Seriennummer gefiltert werden. Klicken Sie auf das 'Hinzufügen'-Symbol, um einen neuen RFID-Eintrag hinzuzufügen.
  • Entsperrprotokoll: In diesem Abschnitt können Administratoren/Eigentümer die tägliche Ereignishistorie des Intercoms abrufen, einschließlich zeitgestempelter Entsperrereignisse und beantworteter/verpasster Anrufe. Die Ergebnisse können nach Gebäude, Einheitsnummer und einem der sechs Ereignistypen gefiltert werden: Anruf, Antwort, Virtueller Schlüssel entsperren, manuelles Entsperren (Eingabe des Master-Kontopins an der Türstation), ferngesteuertes festes Passwort entsperren (Entsperren über die App) und NFC.
  • Passwort ändern: Administratoren/Eigentümer können das Webseiten-Login-Passwort ändern. Bitte aktualisieren Sie das Passwort beim ersten Gebrauch/Login.
Wie melde ich mich beim Property Management System an?
  1. Der Administrator/Property Manager-Login wird von IntercomConnect bereitgestellt
  2. Anmeldung über https://doordeer.eu.goolink.org/admin/index/index.html

Wenn Sie Probleme beim Zugriff haben, wenden Sie sich bitte an support@intercomconnect.com

Installation

Intercom installieren
  1. Wählen Sie einen Standort für das digitale Intercom aus, wobei Sichtlinien, Schatten und übermäßige Hintergrundbeleuchtung für die Kamera berücksichtigt werden sollten. Die optimale Montagehöhe beträgt etwa 160 cm von der Oberfläche, auf der der Anrufer stehen würde, bis zur Kameraobjektiv.
  2. Bestätigen Sie, dass die folgenden verfügbaren Verbindungen am Installationsort vorhanden sind: Live-Internetzugang (RJ45-Stecker), Netzstrom oder Niederspannungsverlängerungskabel, Tür- oder Torsteuerungskabel sowie optional Verbindungen für die Push-to-Exit-Taste(n).
  3. Führen Sie die Verkabelung der Stromversorgung, der Kabelbäume und des Internetkabels durch das Loch auf der Rückseite der Rückwand durch. Verwenden Sie die sechs Schrauben (und Dübel, falls erforderlich), um die Rückwand an der gewünschten Stelle an der Wand zu montieren.
  4. Schließen Sie die Verkabelung und andere Verbindungen auf der Rückseite des digitalen Intercoms an. Verwenden Sie vorsichtig den mitgelieferten Nockenschlüssel, um das Gerät in der Rückwand zu verriegeln.
Installationskontrollliste
  1. Stellen Sie sicher, dass die Stromkabellänge nicht mehr als 15 Meter beträgt
  2. Stellen Sie sicher, dass die Ethernet-Kabellänge nicht mehr als 100 Meter beträgt
  3. Bestätigen Sie die Internetverbindung vom primären Router zum Montageort des digitalen Gegensprechanlagen
  4. Überprüfen Sie den Türschlosstyp: NO/COM oder NC/COM
  5. Holen Sie sich die Geräte-GID-Nr. von der Rückseite des Geräts.
  6. Greifen Sie auf die Einstellungsseite zu und stellen Sie die Zeitzone des Geräts so ein, dass sie mit Ihrem Installationsort übereinstimmt.